Scheda valutazione assistenze utente : ITC ROMA SRLS
GESTIONE BLOCCO ASSISTENZE
Blocco assistenze del cliente dal :
Prodotto:
Antiriciclaggio
Bilancio
Contabilità
Dichiarativi
Integrato
Paghe
Revisione Legale
Valutazione
:
1-Tutto regolare
2-Poca conoscenza del software
3-Incertezza nell'uso e conseguente conferma sul come operare
4-Non conoscenza normativa
5-Atteggiamento scontroso nei nostri confronti
6-Malfunzionamenti software
7-Polemico
8-Rapporto compromesso
9-Attivo sui social
10-Liquidazione giudiziaria
11-Contenzioso fra soci o fra soci e dipendenti/collaboratori
12-Recupero Crediti
13-Insoluto Pagato
Azione
1-Monitoraggio e rivalutazione a 30 giorni
2-Segnalazione al cliente e conseguente monitoraggio di 30 giorni
3-Nonostante la segnalazione e la successiva azione, la situazione non evolve
4-Comunicazione di difficolta nella gestione del rapporto e conseguente sospensione del servizio assistenza se qualcosa non si migliora nei prossimi 30 giorni.
5-Cessazione del servizio di assistenza con solo copertura delle questioni tecniche, fino a chiusura del rapporto
6-Rescissione del contratto
7-Attenzione alle richieste di stampa e esportazione dati
8-Concluso
Nota:
Bloccato
Data
Blocco
Assistenza
Data
Pagamento
Assistenza
Applicazione
Valutazione
Azione
Nota
Minuti
Salvato il:
Da:
Nota per assistenza
Dal:
Al:
(N.B se campo Dal � vuoto la nota vale sempre)
GESTIONE ASSISTENZE A PAGAMENTO
Nuovo ticket pagamento
GESTIONE AVVIAMENTI A PAGAMENTO
Nuovo ticket pagamento
RIEPILOGO ASSISTENZE
Visualizza l'anno :
Tutti gli anni
2014
2015
2016
2017
2018
DETTAGLIO GENERALE DELLE RICHIESTE DI ASSISTENZA
Valutazione Assistenza
Punt. Chiusura
Dettaglio Richiedente Anno : 2026
Id
Persona da Contattare
Gen
Feb
Mar
Apr
Mag
Giu
Lug
Ago
Set
Ott
Nov
Dic
TOT
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Assistenze per Applicazione per anno Anno : 2026 (N.B: le assistenze con Gruppo Assistenza Tecnica non vengono considerate)
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TEMPO (ora : min)
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Dettaglio operatori GB Anno : 2026
Incaricato
Gen
Feb
Mar
Apr
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TOT
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TOTALE
0